Vantagens do Sistema TOTVS Varejo Supermercados PDV
A tecnologia digital revolucionou os hábitos dos consumidores, tornando-os mais exigentes, volúveis e empoderados. No cenário atual, os clientes dos supermercados buscam mais do que preços competitivos: querem qualidade, conveniência e uma excelente experiência de compra. Caso o varejista não atenda às suas expectativas, a troca de marca ou loja é imediata.
Para garantir uma experiência de compra superior, é crucial investir em um atendimento de qualidade e em um controle operacional eficaz, especialmente no ponto de venda (PDV). O TOTVS Varejo Supermercados PDV é a solução completa que oferece alta disponibilidade nas lojas, integração com sistemas de gestão, conformidade fiscal e recursos que ajudam a evitar perdas de vendas, garantindo a eficiência da operação.
Os segmentos que são atendidos por ele são:
- Supermercados
- Atacados
- Atacarejos
- Farmácias
- Restaurantes
Principais Benefícios
O TOTVS Varejo Supermercados PDV é um sistema robusto, flexível e ágil, ideal para atender todas as necessidades do ponto de venda, incluindo autosserviço. Ele oferece:
- Gestão eficiente de frente de caixa, com mais de 450 regras de descontos combináveis.
- Tecnologia móvel, PDV Touch, controle de biometria, integração com balanças, catracas e máquinas de pagamento.
- Consultas integradas a serviços de análise de crédito, papa-filas, Self-Payment, Self Checkout, entre outros.
- Sistema modular e multiplataforma, compatível com Windows e Linux, reduzindo custos com licenças.
- Facilidade de instalação com pendrive e uso de servidores centralizados, permitindo controle de PDVs em toda a rede de lojas.
Além disso, o sistema é escalável, atende a todas as legislações fiscais e é nativo para integração com o TOTVS Varejo Supermercados – Linha Consinco e TOTVS Varejo Supermercados – Linha RMS, entre outros sistemas, oferecendo uma gestão completa e eficiente de toda a operação de suas lojas.
Recursos do Sistema
- Frente de Caixa:
O módulo de Frente de Caixa é a peça central do sistema, sendo fundamental para a gestão das operações de frente de caixa nas lojas do TOTVS Varejo Supermercados PDV. Ele possibilita a administração eficiente e segura de processos como abertura e fechamento de caixa, faturamento de pré-vendas, pagamentos com cheque, dinheiro e cartões, além de permitir o pagamento de benefícios, recarga de celular, uso de carteiras digitais, serviços de correspondente bancário, operações de câmbio, controle de vasilhames, devolução de vendas e gestão de vales-crédito, oferecendo flexibilidade e agilidade para sua operação.
Este módulo se integra a diversos equipamentos de hardware, como painéis de controle de fila para otimizar o atendimento em filas únicas, balanças, máquinas de pagamento, cancelas de estacionamento, dispensers de moedas e sensores de presença, entre outros. Além disso, utiliza tecnologia de PDV Touch e conta com integração com sistemas de câmeras, proporcionando maior segurança para a operação de caixa.
O sistema também inclui controle biométrico, permitindo a identificação dos operadores autorizados e dos clientes, facilitando a execução de ações promocionais e programas de fidelização. Com cerca de 450 regras combináveis de desconto, o módulo possibilita a criação de promoções diretamente no caixa. Também é possível gerenciar programas de fidelidade, permitindo a troca de pontos por descontos ou brindes na loja.
O módulo se integra de forma nativa com o TOTVS Varejo Supermercados – Linha Consinco e TOTVS Varejo Supermercados – Linha RMS, garantindo a sincronização dos dados com os módulos de gestão das lojas. Assim, os pagamentos de títulos financeiros são totalmente integrados ao PDV, e as saídas de produtos no checkout são refletidas automaticamente no estoque. Além disso, o módulo está em conformidade com as legislações fiscais estaduais, garantindo que sua loja atenda às exigências legais, independentemente da localização da sua empresa.
- PDV Mobile:
Com o TOTVS Varejo Supermercados PDV, seu ponto de venda pode ser utilizado em qualquer local da loja. O sistema oferece o PDV Mobile, uma solução que possibilita levar o atendimento até os clientes, trazendo maior agilidade e flexibilidade. Além disso, o PDV Mobile é ideal para operações de delivery, permitindo o registro de pagamentos no momento da entrega das compras e garantindo a sincronização automática dos dados com o sistema de PDV do seu supermercado.
- Farmácia:
Se sua loja possui uma Farmácia integrada, o TOTVS Varejo Supermercados PDV oferece um modo de operação exclusivo para esse tipo de ponto de venda, facilitando o gerenciamento das necessidades específicas desse setor. Além de incluir todas as funcionalidades da Frente de Caixa, o sistema permite o controle de medicamentos por cor de receituário, gestão de prescrições, identificação de pacientes e integração com o sistema PBM, garantindo descontos no Programa Farmácia Popular.
- Restaurante:
O TOTVS Varejo Supermercados PDV oferece um modo de operação específico para restaurantes, permitindo gerenciar todas as operações de PDV nos estabelecimentos vinculados às suas lojas. Com essa funcionalidade, é possível controlar, enviar e imprimir pedidos para a cozinha, gerenciar tabelas de preços diferenciados para bebidas geladas, integrar os pedidos a um painel de controle e operar o self-service com integração automática a catracas. Além disso, o sistema permite a leitura de peso em vendas por quilo, o registro de reservas de mesas e a recepção de pedidos por microterminais de PDV, tablets ou smartphones.
- Self Checkout:
Diminua as filas, acelere o atendimento e proporcione uma melhor experiência aos clientes em suas lojas com o TOTVS Varejo Supermercados PDV e sua ferramenta de Self Checkout. Com essa solução, o cliente pode finalizar suas compras de forma autônoma, sem precisar de assistência. A interface é simples e intuitiva, com um processo guiado por áudio, facilitando o uso. Além disso, o Self Checkout conta com um sistema de pesagem inteligente, que identifica desvios de peso, aplicando limites de tolerância específicos para cada tipo de produto. A ferramenta também permite faturar pré-vendas iniciadas na loja, oferece opções de parcelamento, pagamentos no cartão e integração com dispenser de moedas.
- Self Payment:
O Self Payment é o terminal de autoatendimento do TOTVS Varejo Supermercados PDV, projetado para agilizar os pagamentos e diminuir as filas nas lojas. Além disso, ele pode ser utilizado no modo de operação de Restaurante, permitindo que o cliente pague a conta e libere a catraca com o cartão de comanda, tornando o processo mais rápido e eficiente, além de reduzir o tempo de espera.
- PDV Multi-Idiomas:
A frente de caixa da sua loja pode se comunicar com os clientes no idioma desejado, pois o TOTVS Varejo Supermercados PDV é poliglota! O sistema oferece funcionalidades que permitem personalizar a linguagem de atendimento do PDV, configurando-o para qualquer idioma. A tradução é simples: basta ajustar o cadastro para o idioma desejado, e as descrições e traduções dos itens ficam imediatamente disponíveis no sistema.
Dessa forma, clientes estrangeiros podem utilizar o self checkout, o self payment e a segunda tela do consumidor como se estivessem em seu próprio país, além de melhorar o atendimento em lojas localizadas em regiões com grande fluxo de visitantes internacionais. O sistema também permite adaptar o cadastro de produtos ao vocabulário regional de diferentes partes do Brasil, ajustando os nomes de itens conforme a terminologia local (por exemplo, macaxeira no Nordeste, mandioca em SP, aipim no RJ).
- Self Shopping:
Com o Self Shopping, seus clientes podem concluir suas compras sem precisar passar pelo self checkout. Eles registram os produtos no carrinho de compras utilizando um coletor de dados e, em seguida, realizam o pagamento diretamente no Self Payment, sem passar pela Frente de Caixa. Ao optar por esse serviço, o cliente concorda que suas compras possam ser auditadas por amostragem. Se necessário, ele pode ser solicitado a passar os itens no caixa. Caso tudo esteja correto, ele acumula pontos em um score e pode ganhar benefícios como recompensa. Já o cliente considerado pouco confiável pode ser impedido de utilizar a ferramenta para agilizar suas compras.
- Túnel de Vendas:
O Túnel de Vendas é um terminal de PDV com esteira projetado para acelerar o checkout de grandes volumes de produtos. Integrado ao TOTVS Varejo Supermercados PDV, ele funciona como um túnel equipado com 20 câmeras que identificam os produtos, reconhecem os códigos e registram a saída dos itens, deixando o operador de caixa responsável apenas pela conferência de possíveis divergências. Isso permite uma redução significativa no tempo de checkout, especialmente em operações de atacarejo. Além disso, existe uma versão compacta do equipamento que pode ser utilizada em operações no modo Restaurante.
- Balanceamento Inteligente de Cargas (SAT Balanceado):
O TOTVS Varejo Supermercados PDV inclui o Balanceamento Inteligente de Cargas (SAT Balanceado), uma solução que ajuda a reduzir os custos operacionais dos seus PDVs. Na prática, quando um PDV faz uma solicitação para registrar o documento fiscal no SAT, essa requisição é direcionada ao SAT com menor carga, garantindo uma resposta mais rápida. Dessa forma, ao invés de utilizar 1 SAT para cada 2 PDVs, você pode operar suas lojas com 2 SATs para cada 10 PDVs, o que resulta em uma redução significativa nos custos.
Conclusão:
O TOTVS Varejo Supermercados PDV é a solução completa para quem busca inovação, eficiência e excelência no atendimento. Com ele, sua operação se torna mais ágil, segura e rentável, oferecendo aos seus clientes a experiência que eles esperam, além de garantir a conformidade fiscal e a integração com os sistemas de gestão.
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