Suporte TOTVS Protheus
No cenário empresarial em constante evolução, ter um suporte de excelência é vital para potencializar qualquer negócio ao usar produtos ou serviços. O suporte no sistema TOTVS Protheus da Bird it, é o mais assertivo do mercado e vai além do atendimento comum; é a chave para desvendar soluções efetivas, superar desafios e entender a complexidade técnica.
Conheça um pouco mais do seu principal parceiro para esse tema, totalmente dedicado a elevar sua jornada com os sistemas da TOTVS a um novo nível.
Porque utilizar o suporte BIRD IT?
São inúmeros os motivos pelos quais nós nos destacamos com o suporte mais efetivo, mas para ficar um pouco mais claro, definimos 06 principais itens para se levar em consideração:
- Time Especialista: Nossa equipe é formada por profissionais altamente capacitados e experientes no universo dos sistemas ERP, com um foco especial no sistema Protheus da TOTVS. Oferecemos um suporte que vai além do convencional, compreendendo profundamente as nuances do seu negócio e proporcionando soluções sob medida para suas necessidades.
- Suporte Personalizado: Reconhecemos que cada empresa é única, e é por isso que adotamos uma abordagem personalizada para atender às suas demandas específicas. Não oferecemos respostas genéricas; em vez disso, colaboramos com você para encontrar soluções que se encaixem perfeitamente na sua estratégia e objetivos de negócios.
- Compromisso com o Sucesso: Acreditamos que o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Estamos profundamente comprometidos em ajudá-lo a alcançar suas metas, oferecendo suporte não apenas para resolver problemas técnicos, mas também para fornecer insights estratégicos que impulsionem o crescimento sustentável da sua empresa.
- Abordagem Holística: Nosso suporte assertivo não se limita a questões imediatas. Oferecemos treinamentos especializados para capacitar sua equipe, assegurando que você aproveite ao máximo os recursos do sistema Protheus. Além disso, estamos sempre à disposição para ajudar em atualizações, implementações e melhorias contínuas.
- Solucionando Problemas na Raiz: Está cansado de lidar com problemas recorrentes? Nós entendemos a importância de eliminar problemas de forma definitiva. Nossa abordagem visa identificar e resolver as causas fundamentais dos desafios que você enfrenta. Acreditamos que, ao tratar os problemas na raiz, podemos garantir que sua jornada com o sistema Protheus seja livre de obstáculos e eficaz.
- Parceria de Longo Prazo: Ao escolher a Bird it LTDA, você está investindo em uma parceria de longo prazo. Estamos aqui para acompanhar a evolução do seu negócio, adaptando nossos serviços às suas necessidades mutáveis. Queremos ser o seu parceiro confiável, guiando-o na jornada rumo à excelência operacional e ao sucesso contínuo.
Mapeamento de Mercado
Como uma consultoria mão na massa, nós fomos ao mercado entender quais os problemas mais atrapalhavam a vida dos clientes, e chegamos na seguinte conclusão:
- Demora nas Respostas: Atrasos consideráveis na obtenção de soluções afetam a produtividade da empresa, minando sua eficiência.
- Conhecimento Técnico Insuficiente: Falta de competência nos módulos do ERP gera obstáculos para resolver desafios complexos.
- Soluções Genéricas: Ausência de personalização resulta em respostas padronizadas, ignorando as necessidades únicas da empresa.
- Disponibilidade Limitada: Suporte restrito em horários ou recursos leva à frustração por não estar acessível quando necessário.
- Comunicação Deficiente: Falhas na comunicação geram equívocos, informações incorretas e falta de clareza nas soluções oferecidas.
Como posso acionar a BIRD IT?
Implementamos canais de comunicação claros e eficientes, logo de cara criamos um grupo no Whats, que você pode incluir quem achar necessário da empresa, ele serve para a troca de informações ágil.
Contamos com um sistema de ponta para suporte, que com o envio de um simples e-mail, a plataforma já abre um ticket automático, além de contar com dashboards que indicam como está o status atual e passado dos seus suportes.
Temos um coordenador de ServiceDesk FullTime na operação, e as reuniões de status report é o melhor lugar para alinhar todas as dúvidas, insights e próximos passos.
PRESENTE PARA VOCÊ!
Que nós somos a melhor opção de suporte, não temos dúvida nenhuma, e para você também testar de forma gratuita, o seu PRIMEIRO TICKET É POR CONTA DA CASA!!
Basta preencher o poupap ao lado, ou acionar o time Bird it pelo número (11) 986055614 ou no e-mail guilherme.junior@birdit.com.br.
Estamos ansiosos em iniciar mais uma parceria de sucesso!!